Portes de envio gratuitos em compras superiores a 50€.

Perguntas Frequentes

PRODUTOS

> Têm uma lista completa dos ingredientes de cada produto?
Claro! Podes encontrar toda a informação de cada produto na sua descrição.

> Os vossos produtos têm data de validade?
Sim, têm. Cada produto tem na sua embalagem a validade indicada de utilização.

> Posso utilizar os vossos produtos em todos os membros da minha família?
Todos os nossos produtos são testados de forma a que sejam seguros para qualquer pessoa que os utilize. No entanto, sugerimos que te informes de todos os ingredientes que compõe o produto de forma a verificar se está presente algum alergénico específico que te possa afetar a ti ou alguém da tua família.


EMBALAGENS

> As vossas embalagens são recicláveis?
Sim, na sua totalidade. Incluindo as embalagens de envio.

> É possível reabastecer embalagens?
Neste momento apenas reabastecemos os frascos das velas. Mas estamos à procura da melhor solução para outros produtos como o bálsamo labial que esteja em linha com as políticas ambientais. O reabastecimento de outros recipientes traz problemas de saúde e segurança; portanto, também estamos à procura de uma alternativa nesse sentido.


ENCOMENDAS ONLINE

> Fazem envios para fora de Portugal?
Sim, fazemos. Em compras superiores a 50€ os portes de envio são gratuitos.

> Tenho um problema com a minha encomenda, quem devo contactar?
Envia-nos um email para info@willowsoapery.com e nós responder-te-emos assim que possível.

> Qual o valor dos portes e envio?
Podes ter uma previsão de qual será o valor dos portes de envio antes de confirmares a tua encomenda e fazeres o pagamento.

> Qual é a política de devolução?
Clica aqui para saberes mais sobre a nossa política de devolução.