Portes de envio gratuitos em compras superiores a 50€.

Política de Devolução

DEVOLUÇÕES

Na Willow Soapery, a nossa política de devolução é de 15 dias após a recepção da encomenda. Passados os 15 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para se proceder à devolução os produtos devem encontrar-se intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada.

Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deverá falar connosco através dos contactos existentes, devendo especificar o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver e qual a forma de reembolso que deseja.

A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não será aceite. Também não será aceite a devolução de produtos que tenham uma data de validade inferior a um mês.


TROCAS

O cliente deverá proceder à devolução do(s) artigos, solicitar o respectivo reembolso e efectuar uma nova compra. Todo o processo de devolução está descrito no item devoluções.